【実際にあった車買取エピソード】車を手放すときは任意保険の手続きもお忘れなく！「任意保険の解約はお済みですか？」

こんにちは。 車現金買取専門店 オレンジ長岡西店の遠藤です。

普段は、店長に同行し買取業務を勉強しています。

先日お車をご売却いただいたお客様の話を紹介します。

 

諸事情により車を手放すことになったお客様。

ご家族の代わりに、お父様が手続きをしてくださいました。

その時に実際にあった話です。

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事前に査定をして、

金額面の打合せや、必要書類の確認を済ませ、

お車の引き取り日などを決め、

そして、迎えたお車の引き取り日。

 

「任意保険の解約はお済みですか？」

念のため確認しました。

 

するとお父様が少し困った様子で

「それがね…
娘が入っていた保険なんだけど、
どこの会社か分からなくて」

とおっしゃったんです。

 

娘さん不在で確認ができなかったんです。

 

ここから、話が少しずつ
二転三転していくことになります。

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保険証券は見当たらない。
どこの保険会社なのかも分からない。

車を手放すとなると、
任意保険の解約も必要になりますが、
会社が分からないと手続きができません。

どうしたらいいだろう…と考えながら、
お父様と一緒に車の中の書類を確認していきました。

グローブボックスの中や、

 車検証と一緒に入っている書類など、
手がかりになりそうなものを
一つずつ見ていきます。

 

するとようやく、
クレジットカードの引き落とし情報などから、

保険会社につながる情報が見つかり、
無事に解約の手続きまで進めることができました。

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今回、改めて思ったことがあります。

車の買取というと、

 どうしても「金額」のイメージが強いかもしれません。

ですが実際の現場では

・書類のこと
・保険のこと
・手続きのこと

お客様が不安に感じていることが
本当にたくさんあります。

その一つ一つを
一緒に整理していくことも、
とても大切な仕事なんだと感じました。

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車買取オレンジグループは、

車の買取店ですけど、

お客様に対して売る・買うだけの関係でなく

車に関するお困りごとに親身に寄り添うパートナーなんだと思います。

 

車を手放す理由は、人それぞれです。

生活の変化や、
家族の事情。

簡単な決断ではないことも
多いと思います。

オレンジは、

 車を売る場所である前に

どうしたらいいかを一緒に考える場所でありたい

そう思っています。

困ったときは、

いつでもご相談ください。

 

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